Как решить проблему с посторонним звуком на ноутбуке от DNS?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не соответствует условиям договора или имеет недостатки. Однако в данном случае прошло более 14 дней, и потребитель обратился в сервисный центр продавца спустя 15 дней.

Если продавец обнаружит наличие недостатка, то потребитель вправе потребовать от него бесплатного устранения недостатка. Если недостаток не может быть устранен или устранение недостатка занимает слишком много времени, то потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если продавец не согласится устранить недостаток или признает его несущественным, то потребитель вправе обратиться в суд или к другим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи ноутбука с указанием даты покупки и условий гарантийного обслуживания; - Документы, подтверждающие оплату товара (кассовый чек, банковский перевод, квитанция об оплате); - Акт приема-передачи товара в сервисный центр dns; - Протокол обнаруженных дефектов, составленный сервисным центром dns.

Если сервисный центр dns не устранил дефект ноутбука или признал его несущественным, необходимо обратиться в магазин dns с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В этом случае, Вам также потребуется указанный выше договор купли-продажи, документы о оплате товара и акт приема-передачи товара. Если магазин dns отказывается вернуть Вам деньги за некачественный товар, необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при выявлении в товаре недостатков.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требований о замене, устранении недостатков товара.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Порядок рассмотрения заявлений и претензий потребителей.