Как решить проблему с получением щетки для стекол в интернет-магазине через Instagram в условиях самоизоляции?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товаров через интернет магазин действуют правила дистанционного (отдаленного) договора, который подразумевает возможность отказаться от товара в течение 14 дней после его получения. Однако, если покупатель не может забрать заказанный товар на данном этапе из-за нахождения на самоизоляции, следует сообщить об этом продавцу и договориться о переносе получения товара на более поздний срок или о возможности доставки на указанный адрес. Если продавец отказывается выйти на уступки и угрожает обращением в суд, покупатель имеет право обратиться за юридической помощью для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к условиям договора купли-продажи, заключенного между вами и интернет-магазином. Если в договоре определены сроки и условия доставки товара, то следует проверить, были ли они соблюдены. В случае несоблюдения, вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть оплаченную сумму за товар или отправить его вновь. Если условия доставки были оговорены правильно, и вы не можете получить товар по не зависящим от продавца обстоятельствам (в данном случае, нахождения на самоизоляции), необходимо связаться с интернет-магазином и уточнить возможные варианты решения ситуации.

Если продавец не согласен на какой-либо компромисс, ваш следующий шаг может быть обращение в суд. Для этого вам необходимо собрать доказательства того, что вы своевременно оплатили и заказали товар, но у вас нет возможности забрать его. Такими доказательствами могут быть смс-сообщения, письма электронной почты, записи переписок в интернет-мессенджерах, подтверждения оплаты и прочее.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и правовых категорий, на которые она опирается. Однако, ряд статей, которые могут быть уместными в контексте данного вопроса, включает в себя:

1. Статья 631 Гражданского Кодекса РФ - о порядке доставки товара, в которой определены права и обязанности сторон при заключении договора купли-продажи.

2. Статья 437 Гражданского Кодекса РФ - о правах и обязанностях покупателя, в том числе праве на возврат товара, если тот не соответствует условиям, оговоренным в договоре.

3. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечивать качество и безопасность товара, а также о праве покупателя на возврат товара.

4. Статья 488 Гражданского Кодекса РФ - о месте исполнения обязательств по договору купли-продажи, включая правила доставки товара.

5. Статья 333 Гражданского Кодекса РФ - о последствиях неисполнения обязательств, в том числе праве на возмещение убытков.

6. Статья 15.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - об ответственности за нарушение прав потребителей.