Как решить проблему с покупкой платья на утренник: выпавший горох, отказ в возврате и отсутствие инструкции на бирке

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней. Однако, в данном случае, если на товаре не было бирки с указанием правил эксплуатации, то продавец мог бы предостеречь покупателя о возможных последствиях стирки. Таким образом, вопрос о возможности возврата товара зависит от того, были ли покупатели предупреждены о правилах эксплуатации конкретного товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку платья.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя.
3. Свидетельства и/или доказательства того, что платье было продано без бирки по эксплуатации.

Рекомендуется обратиться в магазин, где было приобретено платье, и попробовать решить вопрос добровольно. Если это не приводит к положительному результату, то правовая защита может быть обеспечена через суд.

К сожалению, я не смогу указать конкретные статьи закона, которые применимы к данной ситуации, так как для того, чтобы правильно ответить на вопрос, необходимо знать детали договора купли-продажи, правила возврата товара, срок гарантии и другие факторы. В данном случае необходимо обратиться к юристу или потребительской защите для получения консультации и защиты своих прав.