Как решить проблему с покупкой платья через интернет: права покупателя и ответственность продавца

Для того чтобы привести продавца в ответственность, необходимо обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность перед покупателем в случае предоставления некачественного товара, который не соответствует договоренностям, оговоренным между продавцом и покупателем. В данном случае, в качестве доказательств, необходимо сохранить все документы и переписку, связанные с покупкой, а также сохранить сам товар, его фотографии и прочие визуальные доказательства некачественности изделия.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или соглашения о приобретении товара через интернет. Договор должен содержать информацию о товаре, стоимости, размерах, возврате и других условиях сделки.

2. Копию оплаты товара и услуг по доставке. Оплата должна быть подтверждена чеком или квитанцией об оплате.

3. Скриншоты переписки с продавцом, где указаны обговоренные параметры товара и его размеры.

4. Качественные фотографии полученного товара, на которых четко видно расхождение с заявленными параметрами.

На основании собранных документов можно подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар и об оплате компенсации за моральный вред. Для этого необходимо обратиться к юристу для составления иска и подачи документов в суд.

Статья 469 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 18.1 ФЗ "О защите прав потребителей".