Как решить проблему с отсутствием тонировки на фасадах кухонного гарнитура: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара в магазине, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Однако при этом передача товара должна быть без нарушения его товарного вида, потребительских свойств и надлежащего качества.

В данном случае, если при сборке гарнитура было обнаружено, что фасады имеют различный цвет, то можно считать, что товар был передан с нарушением потребительских свойств и надлежащего качества. Правомерным решением в этой ситуации было бы требование от продавца замены дефектных деталей.

Отсутствие упаковки и участие потребителя в сборке не может лишать ее права на замену товара, если его дефекты выявлены в течение разумного срока после покупки.

Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с требованием замены дефектных деталей и указанием ответственности продавца за нарушение прав потребителя на надлежащее качество товара. В случае отказа продавца можно обратиться в соответствующие организации за защитой прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Договор на покупку кухонного гарнитура с указанием стоимости и условий поставки. 2. Каталог, по которому был произведен заказ. 3. Документ, подтверждающий оплату. 4. Документ, подтверждающий доставку и сборку кухонного гарнитура. 5. Корреспонденцию (письма, email-сообщения, звонки), в которых представитель салона отказал Вам в замене фасадов. 6. Фотографии собранного кухонного гарнитура, на которых указаны отсутствующие фасады со стёклами.

В данной ситуации, продавец обязан предоставить Вам качественный товар, соответствующий описанию и гарантирующий выполнение функций. Если продавец не выполнил свою обязанность, Вы имеете право требовать замены фасадов или их возврата. Если продавец отказывается устранять дефекты, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 508 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца при розничной продаже товаров".

2. Статья 525 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности покупателя при розничной купле-продаже товаров".

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен и возврат товара".

4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обмен и возврат товара надлежащего качества".

5. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обмен и возврат товара ненадлежащего качества".

6. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".