Как решить проблему с браком на фасаде кухонного гарнитура из МДФ пленки ПВХ: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, у потребителя имеется право на замену товара надлежащего качества в случае наличия в нем обнаруженных заводских дефектов или брака в течение 14 дней со дня покупки. Также возможна денежная компенсация товара, если замена не представляется возможной или необходимой. В данном случае, поскольку товар был изготовлен на заказ по размерам из каталога, дополнительно может быть проведена экспертиза для установления наличия брака на двери. Необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара или компенсации стоимости, в случае отказа обратиться в суд в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и действия:

1. Сохранить оригинал договора купли-продажи товара, который заключен с магазином, где был приобретен кухонный гарнитур.
2. Сохранить все документы, подтверждающие дату и условия приемки товара. Например, чек.
3. Сделать фотографии дефектов, обнаруженных при сборке кухонного гарнитура, как можно более детальные и четкие.
4. Написать заявление в магазин о замене бракованной двери и приложить копии всех документов и фотографии.
5. Сохранять копии этого заявления, а также ответа магазина и всех переписок или переговоров о данном вопросе.

Согласно законодательству России, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если брак был обнаружен в течение 2 лет с момента покупки товара, или предоставить покупателю компенсацию. Поэтому, если магазин не согласен заменить дверь, то Вы можете обратиться в суд с требованием замены товара или компенсации за него.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат его стоимости в случаях, предусмотренных законом.

Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества, в том числе замена товара или возврат денежных средств.