Как решить проблему с желтеющими фасадами кухонного гарнитура: установка, договор, ответственность

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю товар достаточного качества. Если качество товара не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, так как в договоре не указано о возможном использовании фасадов гарнитура на солнечной стороне, а также устно потребитель не был предупрежден об этом, продавец должен предоставить замену фасадов бесплатно.

Если продавец отказывается от своих обязательств и придумывает дополнительные условия, потребитель может обратиться с претензией в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Рекомендуется начать с написания претензии продавцу с указанием все подробностей спора и требований потребителя. Если ситуация не разрешится добровольно, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы и возмещении убытков.

Одновременно с этим рекомендуется провести экспертизу для оценки качества и причины желтизны фасадов гарнитура и установки косяков, которые могут быть использованы в судебном процессе для подтверждения своих требований.

Для решения указанного вопроса, в первую очередь, необходимо изучить договор на установку кухонного гарнитура, поскольку он является основным юридическим документом, регулирующим отношения между сторонами. В случае отсутствия указания в договоре о возможном желтизне фасадов от дневного света и неиспользовании гарнитуры, а также отсутствии устной информации об этом, продавец-установщик несет ответственность за качество товара, который должен быть исправен в течение гарантийного срока.

Следующим шагом будет просьба установщику предоставить письменный ответ на претензии и причины своего отказа в устранении недостатков. В случае отсутствия реакции, возможно, потребуется проведение экспертизы качества и определения причин дефекта.

Если претензии не будут удовлетворены, то вы можете подать иск в суд, требуя замены дефектных фасадов за счет установщика и компенсации причиненного убытка. В качестве доказательств неисправности гарнитура, необходимо предоставить экспертное заключение и другие материалы, подтверждающие недостатки товара.

Статья 443 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг". Статья 651 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обустройство жилых помещений". Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".