Как решить проблему с невыполненной доставкой и возвратом денег?

Если магазин не исполнил свой обязательства по доставке товара, вы можете потребовать от него выполнения обязательств или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать компенсации морального вреда, причиненного в связи с задержкой в доставке товара. Для этого необходимо обратиться в суд и представить доказательства морального вреда.

В данной ситуации для решения вопроса следует предъявить магазину следующие документы:

1. Копию чека или иного подтверждающего документа о покупке холодильника.
2. Копию договора на доставку холодильника, если он был заключен.
3. Расписку, подписанную менеджером магазина, о сроке доставки, если такая имеется.
4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.) с представителями магазина, грузоперевозчиком или иными участниками сделки, связанной с доставкой холодильника, в которых отражены причины несоблюдения сроков доставки.
5. Заявление на возврат денег за покупку холодильника.

При предъявлении указанных документов можно требовать возврат денег за покупку холодильника, а также возмещение убытков, которые были понесены в связи с несоблюдением сроков доставки.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи: 432, 445, 447, 448, 449, 452, 458.