Как решить проблему с неисправными застежками на шубе: гарантийный случай и замена бесплатно. Вопросы по законодательству и возможность проведения экспертизы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). При этом, в соответствии с частью 1 статьи 19 указанного закона, если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, уменьшения его цены, а также возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара.

Данный случай можно рассматривать как гарантийный случай, и покупатель вправе потребовать замены застежек на новые или другую равноценную вещь. Также, в соответствии с законодательством РФ, продавец не вправе ограничивать гарантийные обязательства исключительно на застежки в чеке без ссылки на соответствующую статью закона.

Относительно проведения экспертизы, покупатель имеет право на проведение экспертизы независимо, если продавец отказывается сделать это. Однако, проводить экспертизу находящегося у продавца товара без его согласия незаконно.

Надеюсь, данный ответ был полезен. Если есть дополнительные вопросы или нужна юридическая консультация, обращайтесь к специалистам в вашем регионе.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку шубы и ее гарантийные условия.

2. Документы, подтверждающие дефектность застежек.

3. Ссылка на законодательство, регулирующее права потребителей.

В данной ситуации, продавец предлагает бесплатно заменить застежки на шубе. Если замена будет выполнена, следует получить соответствующий документ или акт выполненных работ, подтверждающий выполнение данной процедуры.

Обращаем внимание на то, что при проведении экспертизы не требуется отдавать продукт на период проведения экспертизы. Экспертиза проводится непосредственно на месте, где находится сам продукт.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе воспользоваться гарантийным обязательством продавца. Однако, если в чеке указано, что гарантия на застежки не распространяется, то продавец не обязан заменять их бесплатно.

Относительно экспертизы, статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" позволяет потребителю требовать проведения экспертизы товара в случае возникновения спора с продавцом. Однако, условия проведения экспертизы, включая принятие товара на хранение, должны быть оговорены сторонами в письменном договоре.