Как решить проблему с недостатком телефона после ремонта и получить компенсацию?

В данном случае, следует обратиться к продавцу или сервисному центру, где был произведен ремонт, и предъявить претензию о неустранении недостатка в срок, установленный законодательством (15 дней). В претензии следует указать порядок исполнения договора, установленный законодательством и требовать устранение недостатка или замену телефона на аналогичный. Возможно, также потребуется обратиться в Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав. В зависимости от обстоятельств дела, возможно взыскание компенсации за ущерб, нанесенный недостатком. Размер компенсации будет зависеть от суммы ущерба и степени вины продавца или сервисного центра.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефонного аппарата, в котором должны быть указаны условия гарантии и порядок обращения в случае возникновения проблем с товаром.

2. Акт приема-передачи аппарата на ремонт.

3. Документы (чеки, счета-фактуры) подтверждающие оплату ремонта, если он был платным.

4. Вся переписка (письма, электронные сообщения и т.п.) с продавцом или сервисным центром, связанная с вопросом об устранении недостатков и возвратом телефона.

Согласно законодательству РФ, в случае недостатков купленного товара в течение гарантийного периода, потребитель вправе требовать: бесплатной устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного конкретного вопроса, необходимо обратиться к продавцу или сервисному центру, которые должны будут устранить недостаток, вернуть телефон и возместить потребителю уплаченную за ремонт сумму в случае его платности. Если продавец или сервисный центр отказываются выполнить свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, который он понес в результате действий продавца или сервисного центра.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

2. Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Срок устранения недостатков товара.

3. Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

4. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара.

Если телефон не был отремонтирован и не был возвращен в установленный срок, потребитель вправе обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд с претензией о замене товара ненадлежащего качества либо возмещении убытков. Конкретная сумма возмещения будет зависеть от обстоятельств дела и может быть определена только судом на основании предоставленных доказательств.