Как решить проблему с недобросовестным клиентом: предоплата, опоздание и возврат денег

Согласно положениям статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если потребитель не является в установленное время для оказания услуги без установления соответствующих условий предоставления, он должен возместить предпринимателю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, если договором предусмотрено наличие штрафных санкций за невыполнение обязательств потребителем, то предприниматель вправе применить их и удержать предоплату клиента. Однако, если в договоре не предусмотрено таких условий, предприниматель должен вернуть предоплату клиенту и не обязан предоставлять ему услугу. Поэтому, в данной ситуации, правомочными действиями являются возмещение фактически понесенных расходов или возврат предоплаты клиенту, если договор не предусматривает штрафных санкций за невыполнение обязательств клиентом.

В данном случае для решения вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по татуажу бровей, в котором должны быть прописаны условия оплаты и отмены записи.
2. Кассовый чек, подтверждающий внесение предоплаты клиентом.
3. Расписание визитов, на котором было отмечено время, зарезервированное под этот визит.
4. Список расходных материалов, закупленных для процедуры.

Ситуация с недобросовестным клиентом может быть решена следующим образом:

1. Если в договоре прописана политика отмены записи, где необходимое время для уведомления заранее указано, то предоплата может быть удержана.
2. Если условия отмены записи не были прописаны, клиент может потребовать возврата предоплаты.
3. Если клиент отменил запись заранее и возможно компенсировать расходы по закупке материалов и времени мастера, то может быть предложено перенести запись на другую дату.
4. Если клиент не предупредил о своей отмене записи и не явился к назначенному времени, то мастер вправе не вернуть предоплату.

Однако, для конкретного ответа необходимо ознакомиться с договором и другими документами, связанными с этой ситуацией.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на досудебный порядок урегулирования споров о защите потребителей", статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об условиях договора розничной купли-продажи товаров", статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества", статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя отказаться от исполнения договора", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".