Решение проблемы с магазином: как добиться ответа на вашу претензию и эффективно обработать жалобу
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3297595
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Лихачёв ВасилийВы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. Также вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои законные права на основании доказательств. При этом необходимо собрать все имеющиеся доказательства и предоставить их в суд.
Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в Государственную службу по надзору за защитой прав потребителей. Для этого потребуется подготовить документы, подтверждающие наличие претензии и отсутствие реакции со стороны магазина на вашу жалобу, такие как копии письменных обращений и книги отзывов. Также необходимо будет предоставить копию договора купли-продажи товара, чек или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара в данном магазине.
Для решения вопроса могут быть применимы статьи: - Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обращение в органы государственной власти и их должностных лиц, осуществляющих контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей; - Статья 22.1 Трудового кодекса Российской Федерации, касающаяся ответственности работодателя за нарушение законодательства о защите прав потребителей; - Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающаяся ответственности юридических лиц за нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса будет полезно иметь следующие документы:
Копия письменной претензии, отправленной в магазин.
Копия письменного ответа от магазина (если такой имеется).
Доказательства покупки (чек, кассовый чек, электронный чек).
Копия книги отзывов, если там была оставлена жалоба.
Одновременно с обращением в магазин, желательно написать заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей. Если магазин не отреагировал на жалобу, можно подать жалобу в соответствующую инстанцию (административную службу, прокуратуру, суд). Важно сохранять все документы и корреспонденцию, связанную с этим вопросом.
Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также можно обратиться в суд с заявлением о защите потребительских прав.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы