Как решить проблему с кухонной мебелью: отправка претензии и ответ фирмы

Если в претензии не указаны сроки ответа, то согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей" ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней со дня получения претензии. При отсутствии ответа со стороны фирмы потребитель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав. Также возможно направить повторную претензию с требованием предоставления ответа в установленный срок.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия претензии, переданной фирме, у которой была куплена кухонная мебель, в которой указано суть претензии и требования к фирме.

2. Доказательства оплаты за кухонную мебель (чек, квитанция, счёт-фактура и т.д.).

3. Документы, подтверждающие дату передачи претензии (например, подписанный акт о передаче).

4. Корреспонденцию между сторонами, если таковая имеется (например, электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.).

При наличии вышеуказанных документов можно обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за нарушение обязательств по договору купли-продажи кухонной мебели. Также можно обратиться в органы государственной инспекции и защиты прав потребителей для разрешения конфликта в досудебном порядке.

статья 475 ГК РФ "Сроки ответа на предложения о заключении договора" статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"