Как решить проблему с гарантийным водонагревателем: опыт клиента и советы по действиям

Здравствуйте! В данной ситуации, вы имеете право на ремонт, замену водонагревателя или возврат денег в размере стоимости товара. Как покупатель, вам следовало бы обратиться за юридической помощью, в частности, к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Такой юрист мог бы вам помочь с представлением ваших интересов перед продавцом и защитой ваших прав в случае, если продавец откажется удовлетворять вашу претензию. Возможно, стоит предварительно обратиться к главному офису продавца и продемонстрировать доказательства о покупке товара, например, сканированную копию чека и гарантийного талона. Важно также сохранить все документы и переписку с продавцом, чтобы иметь возможность доказать свою правоту в случае разбирательств в будущем. Если проблему не удается решить в магазине, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: чек на покупку товара, гарантийный талон, сохранную расписку о приеме товара в магазине, а также любые другие документы, которые могут подтвердить факт приобретения товара и его ненадлежащего функционирования.

В данной ситуации продавец отказывается проводить экспертизу с целью решения вопроса, связанного с ненадлежащим функционированием товара. Это нарушение прав потребителя, поэтому необходимо обратиться в федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей (Роспотребнадзор) для защиты своих интересов.

Также необходимо предъявить магазину требование о возврате денег за товар, который не выполняет свои функции и держится в магазине без объяснения причин. Если магазин будет отказываться в исполнении своих обязательств перед потребителем, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Отмечу, что для доставки товара в другой город необходимо иметь надлежаще оформленный транспортный документ, который подтвердит факт транспортировки товара.

Гражданский кодекс РФ статьи 474-484; Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 4, 18-21, 26, 30, 33.