Как решить проблему с газовым водонагревателем: возврат денег или замена товара?

Здравствуйте, согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителю товар надлежащего качества. Если товар не соответствует требованиям качества или у него имеются недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель вправе потребовать замены товара либо возврата денежных средств. В данной ситуации, судя по вашему описанию, имеются проблемы с качеством товара. Следовательно, потребитель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств согласно гарантийным условиям и закону.

Для определения юридической ответственности продавца в данном случае, следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Предоставление гарантии на товар является обязательным условием продажи товара, установленным ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Поэтому, стороны должны руководствоваться условиями гарантийного талона или договора, заключенного между продавцом и покупателем при приобретении товара.

Если поломка возникла по вине покупателя (например, при самостоятельной попытке ремонта), то продавец не несет ответственности за замену товара или возврат денег.

Для решения данного вопроса необходимо проверить гарантийный талон или договор и провести экспертизу товара для выявления причин поломки. В любом случае, продавец обязан предоставить покупателю качественный товар, а покупатель имеет право на замену товара или возврат денег в случае наличия производственных дефектов.

Обращаясь к данному вопросу, можно обратиться к следующим статьям закона:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение установленного законом срока или на соответствующее возмещение стоимости этого товара при обнаружении в нем недостатков";

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "В случае выявления в течение гарантийного срока недостатков товара продавец должен устранить их за свой счет, если иное не предусмотрено договором или не указано продавцом".

Таким образом, если был обнаружен недостаток в газовом водонагревателе, то продавец должен устранить его за свой счет в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей". В случае невозможности устранения недостатка, потребитель имеет право на замену товара или возмещение его стоимости.