Как решить проблему с ЭБУ: покупка, неисправность, возврат и действия продавца

Согласно статьям 25, 26 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако в соответствии со статьей 5 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", некоторые товары не подлежат возврату или обмену, в том числе технически сложные товары, предназначенные для использования в определенных условиях.

Законодательство не дает точного определения "технически сложного товара". Определение содержится в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного постановлением правительства. Поэтому в данном случае необходимо определить, был ли данный ЭБУ включен в этот перечень.

В случае, если этот ЭБУ не был включен в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, а также в случае, если товар был приобретен без дефектов и не подходил для использования по иным основаниям, предусмотренным статьями 25, 26 Федерального Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю возможность на выбор: замены, возврата товара или ремонта с последующим возвратом, если продавцом были допущены нарушения прав потребителя.

Таким образом, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены данного ЭБУ, либо ремонта с последующим возвратом. Если продавец откажется в этом, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, могут включать в себя: - кассовый чек, подтверждающий покупку ЭБУ; - гарантийный талон или договор на поставку товара, если таковые были предоставлены магазином; - законодательные акты, регулирующие права потребителя и возврат товара.

По данному вопросу прав продавца следует рассмотреть в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, в случае если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или сопутствующие услуги по ремонту. Если это не возможно, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если покупатель может доказать факт того, что ЭБУ был приобретен с нарушением условий договора купли-продажи в связи с его неисправностью, то он имеет право на реализацию своих прав на обмен или возврат денежных средств. Однако, если условия возвращает именно такого сложного технического товара, как ЭБУ, не предусматривают его возврат или обмен, то данный товар переходит в категорию товаров надлежащего качества, что означает, что в соответствии с законом покупатель может потребовать ремонта или замены товара.

В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу, обратить внимание на положения договора купли-продажи и дальнейшие действия зависят от того, выявляется ли нарушения в условиях договора купли-продажи. Если нарушения выявлены, то следует потребовать ремонта или замены ЭБУ и в случае отказа со стороны продавца обратиться в суд в целях защиты своих прав потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": - потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации. - продавец не вправе ссылаться на отсутствие у потребителя чека, товарного чека или кассового чека, чтобы отказать потребителю в удовлетворении его требования, если продавец может подтвердить факт продажи товара при помощи других доказательств. - перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": - при продаже товаров потребитель вправе заключить договор купли-продажи или другой договор на условиях, не ухудшающих его положение в сравнении с установленными законом. - в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Федерального закона.

Также могут быть применимы статьи 438-443 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи, а также иные соответствующие законодательные и нормативные акты. Однако, для полного и точного ответа на данный вопрос необходимо иметь более подробную информацию о правах и обязанностях продавца и потребителя в конкретной ситуации. Ответ на данный вопрос должен быть носительно юридической консультации.