Как решить проблему с б/у товаром при покупке картриджа в интернет-магазине: правильное обращение и перспективы дела

Для защиты своих прав, Вы можете обратиться в защиту прав потребителей, направив жалобу в адрес органа защиты прав потребителей по месту жительства. Также, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом "О защите прав потребителей", Вам полагается замена товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврат денежной суммы, уплаченной за товар. Перспективы Вашего дела зависят от реакции продавца на Вашу претензию и решения, которое будет принято компетентными органами по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Товарно-кассовый чек;
2. Копия письма с претензией и подтверждение его отправки;
3. Копия любой дополнительной переписки с Интернет-магазином, если таковая была.

В вашем случае, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы и возмещении морального вреда, вызванного продавцом нарушением Ваших прав потребителя. Для этого Вам необходимо собрать все необходимые доказательства и обратиться к юристу для подготовки правильного и подробного иска. Кроме того, Вам могут помочь и удержать магазин от таких ошибок в будущем.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (право потребителя на получение товара надлежащего качества); - статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (право потребителя на рекламации о некачественном товаре); - статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества); - статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (право потребителя на отказ от договора купли-продажи и требование возмещения убытков в случае продажи некачественного товара).