Как решить проблему отказа в продаже зажигалки из-за возраста в 12 лет

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продажа зажигалок и иных предметов, предназначенных для использования в качестве источников открытого огня, лицам моложе восемнадцати лет запрещена. Магазин поступил правильно, отказавшись от продажи зажигалки несовершеннолетнему. В данном случае, рекомендуется обратиться к родителям, которые могут приобрести зажигалку, если это необходимо для определенных целей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Паспорт (или свидетельство о рождении) для подтверждения возраста.
2. Чек, если он был выдан при попытке покупки зажигалки в магазине, который подтверждает факт отказа в продаже товара.
3. Запись видеонаблюдения, если таковое имеется в магазине, на котором можно увидеть процесс отказа в продаже товара.

В данной ситуации вы можете сказать, что нарушены ваши права как несовершеннолетнего покупателя, поскольку возраст является лишь одним из факторов, определяющих возможность приобретения данного товара. Однако, если вы смогли доказать, что у вас есть разрешение родителей на покупку зажигалки, то магазин не имел права отказать вам в продаже. В данной ситуации можно обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав как покупателя.

Статья 3. Общие принципы Конституции Российской Федерации; Статья 16. Гражданский кодекс Российской Федерации "Дееспособность граждан"; Статья 15. Закона Российской Федерации "Об охране здоровья граждан"; Статья 7.1 Федерального закона "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию"; Статья 10.1 Федерального закона "О торговле".