Как решить проблему неправильной посылки: горькая линия и лосьон успокаивают, но интернет-магазин должен сделать что-то

Если вы получили товар, отличный от того, который был заказан, вам предоставляется право на возврат товара и получение соответствующей компенсации. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества и соответствующий заявленным характеристикам. Если продавец не выполнил своих обязательств, вы можете обратиться в соответствующие организации за защитой своих прав потребителя.

Для решения вопроса с полученной неправильной посылкой Вам необходимо обратиться в интернет-магазин, где Вы сделали заказ. Желательно это сделать письменно (например, через электронную почту), указав детали Вашего заказа, факт получения неправильной посылки и требование замены на правильный товар или возврата денег. Вам потребуется сохранить все документы, свидетельствующие о факте получения неправильной посылки, такие как квитанция об отправке, почтовая накладная и прочие расходные документы. Если интернет-магазин отказывается решить проблему, Вам следует обратиться за помощью к защите прав потребителей.

Информации недостаточно для определения конкретных статей закона. Если уточнить суть проблемы, то смогу дать более точный ответ.