Как решить проблему неправильного товара в интернет-магазине: обмен, консультация и помощь

Как мне решить проблему с получением неправильного товара, который я заказал в интернет-магазине и сделал предоплату, и как мне организовать обмен на нужный цвет, если администрация магазина не отвечает на мои запросы, и мне нужна консультация и помощь в этой ситуации?

| Эрик, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или другой аналогичный орган защиты прав потребителей. Предоставьте им все необходимые документы, такие как копия заказа с указанием требований к товару, копия чека об оплате и копия товарного чека или иного подтверждающего документа, который вы получили. Роспотребнадзор будет рассматривать вашу жалобу и принимать соответствующие меры в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации вам понадобятся:
- Копия заказа с указанием требований к товару
- Копия чека об оплате
- Копия товарного чека или иного подтверждающего документа, который вы получили

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18. Закон Российской Федерации о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы