Как решить проблему неисправной холодильной камеры: покупка на Avito

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара с рук, право на обмен и возврат в течение 14 дней не предоставляется. Однако, если продавец скрыл от вас какие-либо недостатки товара или дал заведомо ложную информацию, вы можете предъявить ему требование о возврате денежных средств или замене товара. В вашем случае необходимо обратиться к продавцу и сообщить о проблеме, а при отказе продавца рассмотреть возможность обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения вопроса, необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи - если таковой был заключен или чек об оплате, чтобы подтвердить факт покупки;
2. Документы, подтверждающие владение холодильником в момент выхода из строя: фотографии, видео, уведомления об ошибке;
3. Сообщение о продавце: его ФИО, номер телефона, паспортные данные, адрес проживания;
4. При необходимости, справка из сервисного центра о том, какой ремонт требуется и стоимость его проведения.

На основе предоставленных документов, будет произведен анализ ситуации и правовая консультация по возможным действиям в рамках законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при некачественном товаре"
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение его недостатков"