Как решить проблему: деньги не зачислены на карту после пополнения в банкомате

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, каждый банковский учреждение несет ответственность за автоматические устройства, используемые в банкоматах, включая устройства приема наличных. Если в процессе пополнения счета в банкомате автомат не зачислил деньги на Ваш счет, Вам следует обратиться в банк, которому принадлежит банкомат, для разрешения данной ситуации. Кроме того, необходимо сохранить подтверждающие документы, такие как квитанции или распечатки банкомата, для дальнейшего использования в качестве доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, который управляет данным банкоматом. При обращении необходимо предоставить следующие документы: 1. Документ удостоверяющий личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность). 2. Документ подтверждающий пополнение счета (чек или квитанция об операции на банкомате). 3. Карточка, на которую должны были быть зачислены денежные средства.

Банк может провести проверку операции на банкомате и установить причины непоступления денег на счет. Если причиной оказалась техническая неисправность банкомата, то банк обязан возвратить средства на счет клиента. Если же причиной оказалась ошибка клиента, то банк не несет ответственности и проведенная операция не может быть отменена.

Статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации: Основания ответственности банка за ненадлежащее исполнение расчетных операций.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Нарушение установленных правил банковской (финансовой) деятельности.