Сбой операции в банкомате: деньги приняты, но не зачислены - что делать?

Если в результате проведения операции на банкомате деньги не были зачислены на счет карты, необходимо обратиться в отделение банка, который управляет картой, и предоставить доказательства проведения операции, такие как чек со стандартным текстом об отказе, который был выдан банкоматом, а также уведомление об операции на мобильном телефоне (если такой сервис предоставляется банком). Банк может потребовать обратиться в полицию для подачи заявления о нарушении закона. Сроки для подачи жалобы зависят от правил банка, управляющего картой, и могут быть разные. Рекомендуется обратиться в банк как можно скорее, чтобы сократить потери времени и избежать нежелательных последствий.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить в банк следующие документы:

1. Паспорт гражданина РФ.

2. Квитанцию об оплате услуг банка или выписку по счету, из которой следует, что деньги были списаны, но на счете не появились.

3. Чек, выданный банкоматом при сбое операции.

4. Заявление о возврате денег, подписанное клиентом.

Сроки подачи заявления о возврате денег зависят от правил банка и могут быть различными. Однако, как правило, такие заявления необходимо подавать в течение 30 дней с момента совершения операции.

Статья 845 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о договоре банковского вклада".

Статья 862 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банка по договору банковского вклада".

Статья 1027 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада".

Статья 166 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Сроки возбуждения и рассмотрения гражданских дел".