Как решить конфликт на Avito: проверка товара, доставка и возврат. Советы продавцам и покупателям

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, в том числе за его работоспособность. В данной ситуации, поскольку покупатель претендует на неисправность товара, ему необходимо предоставить доказательства некачественности товара, например, фотографии или другие доказательства. В случае, если покупатель обратится в полицию, следователь будет проводить расследование и устанавливать причины некачественности товара.

Однако в данном случае покупатель отказывается предоставлять доказательства и требуйте половину суммы за товар. Продавец имеет право отказаться от возврата денежных средств до получения доказательств некачественности товара. При этом, рекомендуется продавцу обратиться в авито поддержку для разрешения данной ситуации.

В целом, стоит учесть, что имеет место гражданскоправовое отношение между продавцом и покупателем, а значит вынесение решения в данной ситуации зависит от ситуационной обстановки и доказательств, представленных покупателем.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между Вами и покупателем, если таковой имел место быть;

2. Данные о доставке товара, включая дату отправки и получения, номер накладной и другие документы, подтверждающие факт передачи товара и его получения покупателем;

3. Любые сообщения между Вами и покупателем, которые могут быть использованы в качестве доказательств при разбирательстве данного спора, включая все сообщения через личный кабинет на платформе продажи (в данном случае, Авито).

По сути дела, необходимость таких документов обусловлена необходимостью доказать факт передачи рабочего товара и его получения покупателем, а также доказать отсутствие нарушений со стороны продавца в рамках заключенного договора, проверки и отправки товара.

В данной ситуации Вам не стоит бояться заявления покупателем в полицию. Рекомендуется обратиться в службу поддержки платформы продажи (в данном случае, Авито) и разблокировать ситуацию с помощью третьей независимой стороны. Если же покупатель продолжит преследовать данное дело через суд, необходимо соблюдать сроки и предоставлять доказательства своей правоты во время разбирательства.

Статьи закона, применимые в данном случае, включают:

Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения в области договоров купли-продажи, в том числе правила о приобретении прав на товар и гарантийные обязательства продавца.

Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая устанавливает штрафы за нарушение прав потребителей.

Статья 159.4 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает ответственность за мошенничество.

Однако, в данном случае, рекомендуется обратиться к услугам юриста для получения индивидуальной консультации и определения наиболее эффективной стратегии защиты интересов продавца.