Как расторгнуть договор с клиентом тур агентства и сохранить свои права?

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть расторгнут по обоюдному соглашению сторон, а также в случаях и в порядке, предусмотренных законом или договором. В данном случае, если клиент не отвечает на сообщения и не выходит на связь, необходимо направить ему претензию в письменном виде с уведомлением о вручении. Если клиент не принимает меры по исполнению договора в установленный срок после получения претензии, то тур агентство имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением клиента об этом. В таком случае agancy не несет ответственности за неисполнение договора, так как предоставил клиенту возможность урегулировать ситуацию, но он этого не сделал. В целях минимизации рисков, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг, заключенного между тур агентством и потребителем 24.01.2019г.

2. Документ, подтверждающий оплату туристических услуг клиентом в тот же день.

3. Копия официального письма, в котором было объявлено об изменении полётной программы и предложено перенести на несколько дней путешествие клиента.

4. Копии документов, подтверждающих молчание клиента и его отказ от расторжения договора, если такие имеются.

5. Документы, подтверждающие выполнение тур агентством своих обязательств по договору на оказание туристических услуг.

6. Иные документы, которые могут быть полезными для решения данного вопроса.

Для расторжения договора с потребителем необходимо в первую очередь согласовать с ним все условия досрочного расторжения договора и получить его письменное согласие на такие условия. При отсутствии такого согласия и молчании клиента необходимо принимать меры, связанные с уведомлением клиента о расторжении договора и возможными последствиями для него. При этом, рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту в области туризма и юриспруденции для минимизации рисков и обеспечения соблюдения всех требований законодательства Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 450. Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 454. Право потребителя на уступление своих прав - Статья 458. Требования потребителя о замене товара либо возврате уплаченной за него денежной суммы - Статья 478. Основания для расторжения договора о розничной купле-продаже - Статья 492. Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара - Статья 497. Расторжение договора по инициативе покупателя

Кроме того, в данном конкретном случае могут применяться положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и иные нормативно-правовые акты РФ. Однако, для детального ответа на вопрос необходима более подробная информация о договоре, условиях его заключения и других обстоятельствах.