Как проверить качество товара, купленного в интернет-магазине: советы и инструкции

Здравствуйте! Если вы получили свой заказ на почте, необходимо осмотреть товар на наличие дефектов при получении и убедиться, что он соответствует описанию на сайте в интернет-магазине. Если при осмотре вы обнаружили дефекты, которые не указаны на сайте, вы можете обратиться к интернет-магазину, с которым заключен договор купли-продажи, и предъявить претензию с указанием конкретных причин и требований. Если же у вас возникли проблемы с качеством товара после получения, необходимо обратиться в интернет-магазин и в течение 14 дней предъявить претензию и заявить о своих правах в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скриншот или распечатка подтверждения оформления заказа и оплаты товара через сайт интернет-магазина.

2. Документы, подтверждающие доставку товара (например, накладная почтовой службы).

3. Копия гарантийного талона на товар и других документов, прилагаемых к товару.

4. Документальные свидетельства о выявленных недостатках товара (например, фотографии, описание проблемы).

Если полученный товар не соответствует заявленным качественным характеристикам или выявлены какие-либо недостатки, потребуется обратиться к продавцу через контактные данные, указанные на сайте интернет-магазина. В случае отказа продавца от удовлетворения претензий потребуется направить письменное заявление о возврате денежных средств и требовать возврата оплаченной суммы за товар. При необходимости также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Важно сохранять все документы и корреспонденцию, связанные с данной ситуацией.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставлять потребителю информацию о товаре перед его продажей, в том числе о его сроке годности и качестве.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает ответственность продавца за некачественный товар и предоставляет потребителю право на бесплатный ремонт или замену такого товара в течение гарантийного срока или срока службы.