Как прекратить звонки от ОТП-банка, ищущего долгника по имени Юля и других поручителей по кредитам: решение от автора

Если вы уверены в том, что не являетесь поручителем по кредиту, то вам следует обратиться в ОТП-банк и объяснить ситуацию. Вы можете запросить информацию об этом кредите и уточнить, на каком основании вы стали должником. Если банк продолжает звонить вам неуместно, вы можете написать жалобу в Центральный банк РФ либо в Роспотребнадзор. Также стоит обратиться в вашего мобильного оператора, чтобы они помогли вам решить проблему с недостоверными звонками.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи салона провайдера, где был приобретен телефонный номер.

2. Копию свидетельства о регистрации сим-карты, на которую зарегистрирован данный номер телефона.

3. Копию письменной жалобы, которую была отправлена в отделение банка против действий его сотрудников.

По предоставленным документам, необходимо будет рассмотреть возможность подачи искового заявления в суд на защиту прав потребителя, а также направления жалобы в Российскую ассоциацию электронных коммуникаций (РАЭК) и в Роскомнадзор для принятия мер в отношении данного банка и его сотрудников.

Статья 14 Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ "О защите прав потребителей".

Статья 5 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "О защите прав потребителей финансовых услуг".

Статья 17.1 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".