Неожиданные звонки от кредитного учреждения после покупки новой сим-карты: как прекратить назойливые звонки?

К сожалению, данная ситуация является довольно распространенной и затрагивает личные данные граждан. В данном случае рекомендуется обратиться к банку в письменном виде с просьбой прекратить звонки. В письме следует указать, что данный номер теперь принадлежит новому владельцу, а именно вам. Также стоит включить в письмо запрос на предоставление информации о том, как ранее использовавший этот номер молодой человек связан с банком, и какие действия могут быть приняты для прекращения звонков. Если банк продолжает звонить, не смотря на запрос, вы можете обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей и нарушение законодательства в сфере рынка финансовых услуг (Росфиннадзор) или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия договора купли-продажи сим-карты, подтверждающая право собственности на данную сим-карту.

2. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, для подтверждения вашей личности и того, что вы являетесь владельцем этой сим-карты.

3. Любые другие документы или записи об обращениях к кредитному учреждению, в том числе записи звонков, предоставляющие информацию о том, что данного молодого человека вы не знаете и что телефон ему не принадлежит.

После предоставления указанных документов вам следует обратиться к кредитному учреждению с просьбой прекратить вас беспокоить, поскольку вы не имеете никакого отношения к кредитному договору, заключенному с данным молодым человеком. В случае наличия записей о вашей просьбе "сделать пометку", на что уже неоднократно обращается автор вопроса, это может быть использовано как доказательство того, что вы уже просили об этом ранее. Вам также следует попросить кредитное учреждение удалить ваш номер телефона из своей базы данных. Если несмотря на предоставление вами документов и просьбы о прекращении звонков кредитное учреждение продолжает вас беспокоить, вы можете обратиться к суду с иском о защите своих прав и интересов от незаконных действий кредитного учреждения.

Статья 5 - Защита прав потребителей. Статья 14 - Нарушение конфиденциальности персональных данных. Статья 17 - Неприемлемая реклама. Статья 152.1 - Звонки с целью продажи.