Как прекратить назойливые звонки от банка: советы автора

Здравствуйте, Евгений. Если банк продолжает звонить Вам и просить передавать информацию, несмотря на Ваше отказ и запись разговора с подтверждением этого отказа, это может быть нарушением права на конфиденциальность персональных данных, которое прописано в законодательстве Российской Федерации. В этой ситуации Вы можете обратиться в банк в письменной форме с требованием прекратить звонки и удалить Ваши персональные данные из их базы данных. Если такой запрос не будет удовлетворен, Вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей с жалобой на банк за нарушение Ваших прав.

Для решения данного вопроса следует собрать и сохранить все доказательства того, что звонки из банка продолжаются, несмотря на вашу просьбу прекратить их. Это может быть запись разговора с банковским представителем, сохранение SMS-сообщений или иных сообщений, в которых банк запрашивает у вас информацию, а также собственная запись факта звонков с указанием даты и времени.

Далее, следует обратиться к службе безопасности банка, которая занимается защитой персональных данных клиентов, с жалобой на звонки и запросить прекратить все попытки связаться с вами. В случае, если банк продолжает звонить вам после обращения, Вы можете обратиться в суд с требованием прекратить нарушения права на неприкосновенность частной жизни и персональных данных.

В этом случае потребуются копии доказательств нарушения, а также заявление, в котором высказывается требование о защите персональных данных и прекращении незаконного использования личных данных клиента.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают следующие:

Статья 152.1 ГК РФ "Защита неимущественных прав и законных интересов граждан и организаций".

Статья 14.2 КоАП РФ "Несанкционированный сбор, использование, хранение и распространение персональных данных граждан".

Статья 13.11 КоАП РФ "Неисполнение или задержка исполнения установленных законодательством требований к защите персональных данных".

В данной ситуации, если звонки банка являются нежелательными, гражданин может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту персональных данных (например, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций). Также рекомендуется отправить банку официальный запрос на прекращение звонков и удаление персональных данных из базы. Если ситуация не решится, гражданин может подать жалобу в суд, ссылаясь на нарушение статей КоАП РФ и ГК РФ.