Как прекратить нежелательные звонки от микрофинансовых организаций: законность действий и защита прав

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, микрофинансовые организации не могут осуществлять коллекторскую деятельность, то есть требовать уплату долга, используя запугивание, принуждение, угрозы и другие незаконные методы воздействия на заемщика или его родственников. Если микрофинансовая организация звонит вам или вашим родственникам с требованиями о погашении долга, которые не указаны в договоре, это может быть расценено как коллекторские действия, нарушающие закон. Вы можете направить микрофинансовую организацию письменное уведомление, запрещающее ей осуществлять коллекторскую деятельность и требовать прекращения незаконных действий. Если такие действия продолжатся, вы можете обратиться в суд, а также в компетентные органы, ответственные за контроль и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора с микрофинансовой организацией, чтобы убедиться, что контактная информация родственников не была указана в договоре.

2. Жалоба на микрофинансовую организацию, в которой необходимо указать факты нарушения прав потребителя и требование прекратить контакт с родственниками должника.

3. Копия жалобы на Роспотребнадзор или Центр финансовой защиты потребителей, если жалоба на микрофинансовую организацию не привела к результату.

Звонки микрофинансовой организации родственникам должника могут быть незаконными, если родственники не были указаны в договоре и не дали согласия на такие звонки. Для прекращения незаконных действий со стороны микрофинансовой организации должник может написать жалобу на данную организацию. Если жалоба не приведет к результату, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Центр финансовой защиты потребителей.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 17 Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» - запрещает микрофинансовым организациям требовать исполнения обязательств по договору от третьих лиц, в том числе от родственников и знакомых.

Статья 18 Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» - устанавливает ограничения на периодичность осуществления контактов с заемщиком и третьими лицами.

Статья 17.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - предусматривает ответственность за неправомерное получение и обработку персональных данных, в том числе за раскрытие информации о заемщиках третьим лицам.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в микрофинансовую организацию с просьбой перестать контактировать с третьими лицами и нарушать личные права заемщика и его близких. Если микрофинансовая организация продолжает нарушать законодательство, можно обратиться в суд или органы ведомственного надзора.