Как предъявить требования о возмещении за некачественный товар: опыт покупателя техники

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации требования о возмещении средств за проведение независимой экспертизы следует предъявлять магазину, который является продавцом товара. Продавец несет ответственность за качество товара в течение гарантийного срока и обязан обеспечить бесплатное устранение недостатков либо возместить стоимость товара. Официальный сервис-центр и производитель товара могут быть здесь как ответственными за качество, так и вторичными в вопросах возмещения расходов на экспертизу. Однако, в первую очередь обязанность по удовлетворению заявленных требований легла на продавца товара.

Для решения вопроса о возмещении средств за независимую экспертизу Вам как покупателю следует предъявить требования в соответствующий магазин, где Вы приобрели товар, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Кроме того, Вы можете обратиться в производителя товара с требованием об оплате независимой экспертизы, если было установлено, что неисправность является производственным дефектом. В данном случае магазин, официальный сервис-центр и производитель товара несут ответственность перед потребителем, данная ответственность регулируется законами Российской Федерации. Для дальнейшего разрешения данного вопроса необходимо обратиться к юристу или организации, которая имеет право оказывать юридические услуги в данной сфере.

По данному вопросу применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца или изготовителя возместить потребителю расходы на осуществление экспертизы товара, если качество товара вызвало у потребителя разумные сомнения и экспертиза подтвердила наличие его недостатков;

• Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая определяет порядок обращения потребителя к продавцу или изготовителю в случае обнаружения недостатков товара. Потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, возврат товара ненадлежащего качества и (или) требование об уменьшении покупной цены.

Таким образом, требования о возмещении расходов за независимую экспертизу можно предъявлять как к продавцу, так и к изготовителю товара, если экспертиза подтвердила наличие недостатков товара.