Как предъявить претензию при утере гарантийного талона: советы и ссылки на законодательство

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", гарантийный талон является одним из документов, подтверждающих факт покупки товара. Если гарантийный талон утерян, потребитель имеет право предъявить претензию о ненадлежащем качестве товара на основании других документов, подтверждающих факт покупки. В данном случае, чек на монитор, указывающий на срок гарантии 3 года, может быть использован в качестве доказательства покупки и срока гарантии при предъявлении претензии в сервисный центр.

Для решения данного вопроса следует обратиться в сервисный центр, который предоставляет гарантийное обслуживание товаров. Перед посещением сервисного центра уточните у консультанта правила предъявления претензий по гарантийному обслуживанию.

Ссылка на соответствующее законодательство Российской Федерации: Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 18 данного закона предусматривает право потребителя на гарантийное обслуживание товара, а статья 25 - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии при купле-продаже".