Как предъявить и решить проблемы с доставкой и качеством сумок?

Как мне решить проблему, если я получил неправильную сумку и хочу предъявить претензии, но не знаю, кому обращаться без личного кабинета и не понимаю, как вернуть деньги, если они были оплачены доставкой по указанному адресу?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественной продукции, вы имеете право на замену товара аналогичного качества или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, поскольку вы получили некачественный товар, вы можете обратиться к продавцу (в данном случае ООО "ПИМ (ПОЧТА)") с требованием замены товара или возврата денежных средств. Для этого вам необходимо связаться с продавцом и предоставить ему доказательства покупки и некачественности полученного товара. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в соответствующие органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека, подтверждающего оплату за изготовление сумок, а также доказательства того, что было заказано две сумки из кожи производства Китай, но вместо этого пришла одна сумка из кожзама. Также необходимо иметь информацию о продавце и поставщике товара, а также о том, по какой причине не была выполнена полная поставка заказа.

В данной ситуации, необходимо связаться с продавцом и поставщиком товара для выяснения причин невыполнения полной поставки заказа, а также для получения возможной компенсации или возврата денежных средств. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18 Закона РФ "О почтовой связи"

Статья 121 Федерального закона "Об основах торговой деятельности в Российской Федерации"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы