Купивип: проблемы с доставкой, размерами и качеством сумок. Обсуждение ответственности магазина.

Здравствуйте! Основываясь на нормах законодательства Российской Федерации, магазин Kupivip несет ответственность за продажу поддельных товаров и ввод потребителей в заблуждение. Таким образом, в данном случае, Вам как потребителю предоставлен некачественный товар, который не соответствует заявленным характеристикам. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену товара ненадлежащего качества, а также на возврат денежных средств в случае отказа магазина от замены товара или отсутствия такой возможности. Рекомендуется обратиться в магазин с претензией и требованием о замене товара или возврате денежных средств. В случае отказа магазина от исполнения Ваших требований, Вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заказ на покупку сумки в интернет-магазине Kupivip.
2. Подтверждение оплаты сумки.
3. Подтверждение получения сумки с указанным размером и маркировкой.
4. Фотографии, демонстрирующие потертости и царапины на сумке.
5. Документы, подтверждающие оригинальность сумки Trussardi (например, инструкции по эксплуатации или сертификаты).
6. Соответствующие законы и нормативные акты, регулирующие права потребителей и ответственность продавцов.

На основе данных документов можно будет определить, была ли сумка подделкой или нет, нарушались ли права потребителя и обязанности продавца, и возможно ли потребовать компенсацию или замену товара. В таких случаях, обычно рекомендуется обратиться в интернет-магазин с жалобой или заявлением на возврат товара с потребованием полной компенсации соответствующей суммы. Если конфликт не удается решить миром, то потребитель вправе обратиться за помощью к юристу или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Необоснованное обогащение продавца за счет потребителя"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Ограничения ответственности продавца за недостатки товара"

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы"