Как потребовать возврат денег за смартфон с превышением лимита использования

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка у товара, имеющего гарантийный срок, потребитель имеет право на замену товара, возврат уплаченной за товар денежной суммы или уменьшение стоимости товара. При этом, продавец должен заверить соответствующий документ, подтверждающий факт обращения потребителя и осмотренного товара. Ограничения на пользование товаром в году установлены законодательством не были, следовательно наличие таковых поводов для возврата денежных средств, не может иметь. Однако Вы можете подтвердить факт нахождения товара более 30 дней на ремонте, выслав запрос продавцу о дате и времени сдачи товара в ремонт, и дате устранения недостатков. Также требуется подтверждение длительного времени проверки качества продавцом. По результатам обращения продавец будет обязан предоставить Вам аргументированный ответ о возможности возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение смартфона (чек, квитанция, договор купли-продажи и т.п.).

2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на смартфон (гарантийный талон, договор купли-продажи и т.п.).

3. Документы, свидетельствующие о том, что смартфон был в ремонте (чек или квитанция из сервисного центра, акт приема-передачи и т.п.).

4. Документы, свидетельствующие о продолжительности ремонта смартфона (акт выполненных работ, документы, содержащие информацию о сроках ремонта и т.п.).

5. Документы, свидетельствующие о том, что дефект не был устранен (акт приема-передачи после ремонта, документ, содержащий информацию о неустранимости дефекта и т.п.).

6. Возможно, понадобится информация о сроках пользования смартфоном (дата приобретения, дата первого обращения в сервисный центр, и т.п.).

Основываясь на предоставленных документах, юрист сможет рассмотреть вопрос о возможности требования возврата денег за смартфон и предоставить соответствующую консультацию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, возврат денег или скидку на покупку аналогичного товара в случае, если товар не соответствует договоренности или не обладает свойствами, необходимыми для его использования.
2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать бесплатного устранения недостатков товара или замены товара надлежащего качества.
3. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в случае, если недостатки товара не устранены в установленный законом срок и не возможно заменить товар на аналогичный.