Как поступить, если тюль отличается от образца? Что делать в случае несовпадения оттенка тюли и основы? Как защитить свои права как покупатель?

Если вы обнаружили серьезное отличие между заказанной тюлью и полученной тюлью при ее получении, то вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней и получение полного возмещения стоимости или обмен товара на аналогичный товар правильного качества и размера. Необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели тюль, с фотографическим подтверждением различия между заказанной и полученной тюлью, и запросить возврат или обмен товара в соответствии с вашими правами потребителя в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек об оплате тюля; 2. Фотографии, сделанные в магазине перед покупкой, с отражением артикула тюля; 3. Сообщение по Whatsapp о понравившемся тюле с указанием времени и даты сообщения; 4. Корреспонденцию с продавцом по поводу заказа тюля и его характеристик. Основываясь на этой документации, можно принять меры для защиты прав потребителя. Возможными мерами являются возврат товара, замена на другой товар того же класса и качества, а также возврат потребителю стоимости товара. Также могут быть предъявлены требования о возмещении ущерба, причиненного продавцом в связи с нарушением прав потребителя.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)".