Как получить замену стекла или возврат денег за дорогое стекло на телефоне без трещин

Если стекло было куплено в магазине вместе с телефоном, то в случае появления дефектов можно обратиться в магазин с требованием замены стекла или возврата денег. Однако, если было установлено, что повреждение произошло в результате небрежного обращения с телефоном или использования неофициальных комплектующих, магазин может отказать в замене стекла или возврате денег. В этом случае, для защиты своих прав, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для обращения в магазин с просьбой о замене стекла или возвращении денег вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара и стекла.
2. Упаковка товара и стекла (если она осталась).
3. Паспорт, который вы использовали при покупке (для подтверждения личности).

Дополнительно вам стоит иметь в виду, что по законодательству Российской Федерации вы имеете право на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации в течение 14 дней с момента покупки (за исключением указанных законодательством исключений). Однако, если причиной трещин через весь экран является несоответствие товара заявленным характеристикам, то вам может быть предоставлено право на ремонт товара за счет продавца в течение гарантийного срока, если таковой имеется.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и типа продавца (физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель). Однако, в целом, основными статьями, регулирующими права потребителей, являются:

• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента покупки;
• статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок и условия обмена или возврата товара ненадлежащего качества;
• статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок и условия предоставления гарантий на товары.

Таким образом, в данной ситуации выполняется статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", поскольку товар был куплен недавно и трещина возникла не из-за использования или падения устройства. Потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.