Как получить заказ, если товар отсутствует в интернет-магазине: подтверждение, новая цена и способы доставки

В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в надлежащем количестве, качестве и сроки, определенные договором. Если продавец нарушил данные требования, покупатель имеет право потребовать исполнения договора или возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если товар есть в наличии, продавец обязан передать его покупателю по цене, установленной в момент оформления заказа. Если продавец увеличил цену после оформления заказа, он нарушает обязательства по договору и покупатель имеет право потребовать исполнения договора по условиям, установленным в момент оформления заказа.

Таким образом, покупатель может выступить с требованием передачи товара по условиям договора, заключенного между ним и продавцом, и обращаться в суд в случае невыполнения продавцом своих обязательств.

Для решения данного вопроса следует обратиться в интернет-магазин, где сделан заказ, с предъявлением подтверждения заказа, например, электронного письма или СМС с номером заказа. Следует также запрашивать у продавца информацию о наличии товара и его цене. Если продавец не предоставляет необходимую информацию, можно обратиться в службу поддержки платежной системы, через которую была оплачена покупка, и запросить у них помощь в решении данной ситуации.

Если продавец отказывается от исполнения договора по продаже товара или не предоставляет достаточной информации об условиях покупки, то покупатель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, или в суд в целях защиты своих прав. В этом случае покупатель может потребовать возврата денежных средств, выплаченных за товар или замену товара на аналогичный с сохранением установленных законом гарантий.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

1) Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; 2) Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"; 3) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 4) Статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"; 5) Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".