Как получить возврат в интернет-магазине: задержка из-за коронавируса, требование, реквизиты и переписка с продавцом.

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретая товары в интернет-магазинах из-за границы, вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" РФ и другими законодательными актами. В данном случае, если продавец обещал вернуть вам деньги, но не соблюдает сроки, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или Жалобная книга RossPotrebNadzor. Также важно, что у вас есть электронный чек об оплате и переписка с продавцом с эл.почты, которые могут выступать в качестве доказательств в случае обращения в нужные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Электронный чек об оплате товара;
2. Переписка с продавцом с электронной почты, где обсуждаются условия возврата денежных средств.

Для решения проблемы с возвратом денежных средств стоит обратиться к продавцу снова и попросить конкретную дату, когда будет осуществлен возврат. Если продавец не отвечает на Ваши обращения или продолжает тянуть время, можно обратиться в защиту потребителей или в судебные органы. Вам необходимо будет предоставить доказательства оплаты товара и переписку с продавцом, чтобы судья мог принять взвешенное решение.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от места нахождения интернет-магазина и гражданства продавца. В случае, если интернет-магазин находится за пределами Российской Федерации, то к данному случаю применимы статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи товара с иностранным продавцом. Если же интернет-магазин зарегистрирован в России, то данный случай попадает под действие статей Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы о защите прав потребителей в России, а именно прав на предоставление товарного чека, гарантийных сроков и возврата товара при условии его ненадлежащего качества или несоответствия заявленным требованиям.