Как вернуть деньги за покупку сумки в интернет-магазине: переписка с продавцом и рассчитывать ли на компенсацию

В соответствии с Положением о порядке дистанционного продажи товаров в Российской Федерации, продавец обязан передавать товар покупателю в срок, не превышающий 7 дней со дня получения денежных средств. В данном случае, продавец не выполнил своих обязательств по передаче товара.

Кроме того, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на аналогичный при ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств.

Поэтому, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы или замене товара на аналогичный, предоставив чек о переводе в качестве доказательства своих затрат. Также, можно попробовать обратиться к полиции, предоставив доказательства (переписку с продавцом и чек о переводе), с целью возбуждения уголовного дела в отношении преступника.

Для решения этого вопроса необходимо представить в следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара (в данном случае это чек о переводе);
2. Копии переписки с продавцом через социальные сети, в которых продавец подтверждал получение оплаты и обещал отправить товар;
3. Копии страниц интернет-магазина (если таковые имеются) с указанием контактных данных продавца (телефон, адрес, электронная почта и т.д.);
4. Копии писем обращения к продавцу и его ответы (если таковые имеются).

На основании этих документов можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве или обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в полном объеме. Важно отметить, что в случае обращения в суд, вы можете потребовать не только возврата денежных средств, но и компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.