Как получить возврат оплаченной брони от отеля: права гостя и условия бронирования

Если соответствующие услуги были предоставлены в полном соответствии с описанием, размещенным на сайте гостиницы, и гость самостоятельно отказался от использования этих услуг, гостиница вправе отказать в возврате денежных средств, оплаченных за бронирование. Данное условие также может быть прописано в договоре на оказание услуг. Однако, каждый случай требует индивидуальной оценки и решения суда при необходимости разрешения спорных моментов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор бронирования места в гостинице, который был заключен между отелем и гостем. В этом документе должны быть прописаны условия бронирования, сроки и порядок отмены брони.

2. Описания услуг, которые предоставляются отелем, размещенные на сайте, на котором было сделано бронирование. Данные описания могут использоваться для определения, были ли услуги предоставлены соответственно описанию на сайте.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты брони места в гостинице. Они позволят определить, была ли оплата произведена вовремя и соответственно условиям договора.

Исходя из этих документов и условий, указанных в договоре бронирования, возможно принятие решения о возможности возврата оплаченной суммы за бронирование гостиничного номера.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг";
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор бронирования";
• Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правоотношения по оказанию услуг";
• Пункт 2 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Определение стоимости работы или услуги".