Как получить возврат денег при обмане продавца: помощь в написании претензии

Здравствуйте! Для того чтобы составить правильно претензионное письмо в данном случае, необходимо иметь более подробную информацию о продавце и его местонахождении, а также ознакомиться с документами, которые были получены или подписаны сторонами при оформлении сделки.

Тем не менее, в целом, претензионное письмо должно содержать следующую информацию: - основания для подачи претензии (неисполнение обязательства продавца перед покупателем); - описание обстоятельств сделки (дата, сумма, оплата); - требование вернуть деньги или выполнить поставку товара; - указание срока для урегулирования спора (обычно 10-14 дней); - уведомление о возможности обратиться в суд в случае неисполнения требований претензии.

Напоминаем, что настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к адвокату или юристу для составления претензии в зависимости от конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса вам следует подготовить следующие документы:

1. Скриншоты переписок в Instagram, где было оформлено заказ и указаны условия оплаты;

2. Квитанцию об оплате товара через банковский перевод;

3. Письменное требование в адрес продавца о возврате денег и/или отправке товара. В требовании необходимо указать дату заказа, сумму оплаты, причину возврата денег/непоставки товара и срок, в течение которого должен быть выполнен возврат/доставка товара;

4. Копию договора купли-продажи, если такой был подписан между Вами и продавцом;

5. Копию паспорта продавца;

6. Копии писем и документов, подтверждающих работу продавца в указанном ТЦ.

После того, как вы подготовите все необходимые документы, следует отправить претензию продавцу по почте с уведомлением о вручении и сохранением копии. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается возместить убытки, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег и/или возмещении убытков. При подаче иска необходимо также представить все собранные документы и свидетельства.

Статьи, применимые к данному случаю, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела и основания требования. В вашем случае, как минимум, можно обратиться к следующим статьям Гражданского кодекса Российской Федерации:

Статья 310. Недействительность обязательства по основаниям, предусмотренным законом или договором.

Статья 309. Основания ответственности за неисполнение обязательств.

Статья 406. Возмещение убытков.

Также важно обратить внимание на статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, если имеются признаки мошенничества и других преступлений в действиях продавца.