Как получить возмещение за наушники с гарантией в 1 месяц, приобретенные в апреле

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если вам сообщили неверную информацию о сроках гарантии на товар, вы можете ссылаться на записи в гарантийных талонах и договоре купли-продажи. Если консультант совершил ошибку при оформлении гарантии, магазин должен заменить или отремонтировать товар за свой счет. Рекомендуется обратиться к руководству магазина с просьбой о разрешении данной ситуации, и в случае отказа, обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - гарантийный талон на наушники, чтобы проверить их сроки гарантии; - чек об оплате наушников, чтобы подтвердить факт их покупки; - запись разговора с консультантом магазина, в которой он ошибочно сообщил о сроках гарантии на наушники.

Если наушники были приобретены менее 14 дней назад, то их можно вернуть магазину и потребовать возврата денег или замены на аналогичный товар без дополнительных оплат. Если же с момента покупки прошло более 14 дней, но гарантийный срок на наушники еще не истек, то вы имеете право обратиться в магазин с требованием ремонта или замены наушников за их счет. Если гарантийный срок просрочен, то решение вопроса о ремонте или замене наушников будет зависеть от политики магазина и принципов его работы. В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин с требованием разрешения данной проблемы.

Наложение гарантии на продукт является гражданско-правовой сделкой между продавцом и покупателем. В данной ситуации применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

Статья 454 - Гарантия на товар

Статья 458 - Сроки гарантии на товар

Статья 475 - Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 476 - Обязанности продавца при продаже товара

Статья 483 - Ответственность за нарушение прав потребителя при продаже товара.