Как получить возмещение ошибочной покупки в iTunes Store Apple: условия возврата от компании

Данное решение Apple может быть основано на их Условиях продажи, где могут быть указаны ограничения и правила возврата платежей, связанные с покупкой внутриигровых товаров. Эти ограничения и правила могут быть предоставлены игрокам, перед тем, как они принимают решение совершить покупку внутриигровой валюты. Поэтому, если покупка не соответствует условиям возврата средств, Apple может отказать в возмещении ошибочной покупки внутриигровой валюты.

Для решения данного вопроса будет необходимо ознакомиться со следующими документами:

1. Условия использования iTunes Store и Apple Music, которые должны были быть приняты при совершении покупки внутриигровой валюты;

2. Доказательства покупки внутриигровой валюты и сведения о ее объеме;

3. Сообщения об ошибках, которые возникали при использовании внутриигровой валюты;

4. Другие доказательства, которые могут подтвердить, что покупка внутриигровой валюты не соответствует условиям возврата средств.

На основании этих документов юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации сможет проанализировать ситуацию и дать правовую оценку с точки зрения применимого законодательства.

Статьями, которые могут быть применимы для решения этого вопроса в Российской Федерации, являются:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 474-481, 544, 545, 781);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25-27, 32);
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 3, 4, 13);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О принудительных мерах к защите прав потребителей" (статьи 2-4).

Эти статьи регулируют вопросы о защите прав потребителей при покупке товаров дистанционным способом (что является в данном случае, при покупке внутриигровой валюты), обязательства продавца в случае ошибочной покупки, права потребителя на возврат средств, досудебное урегулирование споров и другие вопросы, которые могут возникнуть в этом случае.