Как получить возмещение неустойки за просрочку в поставке товара или ответе на претензию?

Здравствуйте. В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса РФ, должник, нарушивший срок исполнения обязательства, обязан уплатить кредитору неустойку, если иное не предусмотрено законом или договором. В данной ситуации, магазин выплатил вам неустойку за просрочку поставки товара, что означает, что он был осведомлен о том, что нарушил срок исполнения обязательства. С другой стороны, задержка в 29 дней на ответ на вашу претензию, не может рассматриваться как нарушение обязательства, установленного законом или договором, поэтому требование о выплате неустойки за эту задержку не может быть удовлетворено.

Для решения Вашего вопроса понадобятся копии всех предъявленных претензий, ответы на них, а также все документы, подтверждающие факты задержек (например, дата отправки претензии, дата получения ответа) и информация о размере неустойки, включая договор, в котором она была предусмотрена и расчет ее размера. Также необходимо рассмотреть условия контракта и правовые нормы, регулирующие вопросы неустойки за задержку ответа на претензию. В соответствии с нормами гражданского права РФ, если состав любой из сторон в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения условий договора будет нарушен, должна быть применена неустойка. Тем не менее, обязательства нарушены при условии доказанной задержки в оплате неустойки. Поэтому для точного ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с соответствующими документами и провести юридическую оценку ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какие условия указаны в договоре между вами и магазином, а также от сроков поставки товара и ответа на претензию. Однако, в общем случае, если в договоре не указаны специальные условия, регулирующие выплату неустойки за просрочку ответа на претензию, то применимы следующие статьи Гражданского кодекса РФ:

Статья 395. Ответ на претензию. Порядок и сроки

Статья 330. Обязательства по возмещению убытков. Основания и порядок возникновения обязательства по возмещению убытков

Статья 395.1. Неустойка за просрочку ответа на претензию

Хотя в данном конкретном случае, если магазин уже выплатил неустойку за просрочку поставки товара, то возможно он будет готов выплатить и неустойку за просрочку ответа на претензию в соответствии с принципами добросовестности и минимизации рисков дополнительных потерь и затрат.