Неустойки за просрочку возврата: требуйте 1% в день и учитывайте 10-дневный срок ответа на претензию

1) Согласно статье 317 Гражданского кодекса РФ, если денежные средства не были возвращены в срок или возврат был произведен с опозданием, то взыскание неустойки производится за каждый день просрочки в размере одной трехсотой процента от установленной законодательством РФ ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы возвращенных денежных средств. Таким образом, при нарушении срока возврата на 90 день, можно требовать неустойку за период с 4 по 90 день. 2) Срок ответа на претензию определяется согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ и составляет 30 дней с момента получения претензии. Если ответ на претензию не был дан в установленный срок, то можно требовать неустойку за период с 31 дня по день возврата денежных средств, а не с 46 дня.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заявление о сдаче ноутбука в ремонт;
2. Письменное требование об предоставлении подменного товара;
3. Претензия с требованием вернуть денежные средства и выплатить неустойку за просроченный ремонт;
4. Документы, подтверждающие дату сдачи и возврата ноутбука, а также время его нахождения в ремонте;
5. Документы, подтверждающие факт игнорирования заявления о предоставлении подменного товара.

Отвечая на вопросы:

1) В соответствии с п. 2 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае задержки исполнения обязательства по уплате денежной суммы, кредитор вправе требовать уплаты неустойки в размере одного процента за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, вы вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости ноутбука с 4 января по день возврата денежных средств.

2) Согласно ст. 317 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответ на претензию должен быть дан в течение 30 дней со дня ее получения, если иное не предусмотрено законом или договором. Если ответ на претензию дан не в установленный срок, кредитор вправе требовать уплаты неустойки за просрочку исполнения обязательства в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Следовательно, вы вправе требовать уплаты неустойки за просроченный возврат денежных средств с 14 февраля по 90 день.

1) Статья 317 ГК РФ: "При нарушении срока возврата денег, внесенных под уплату за пользование чужими денежными средствами, либо при нарушении срока возврата денег, внесенных на другие цели, установленные в письменном договоре, должник выплачивает кредитору неустойку в размере одного процента на каждый день просрочки, если иной размер не установлен законом или договором." 2) Статья 395 ГК РФ: "1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства должник выплачивает кредитору неустойку, если иное не предусмотрено законом или договором. 2. Неустойка может быть выплачена за просрочку исполнения обязательства или за нарушение обязательства, которое не исполнено или исполнено ненадлежащим образом." Таким образом, необходимо отсчитать 10 дней ответа на претензию, чтобы предъявить неустойку за просроченный возврат. Следовательно, неустойку можно требовать с 56 дня по 90 день.