Как отправить претензию на возврат товара и уложиться в 15-дневный срок

Согласно пункту 4 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель может в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. При этом, срок возврата денежных средств должен быть не позднее чем через 10 дней со дня получения требования потребителя.

Если с момента покупки не прошло 15 дней, а не 14, то это зависит от условий конкретного договора купли-продажи. Однако, в любом случае, для того чтобы уложиться в данный срок, необходимо отправить претензию таким образом, чтобы продавец ее получил до истечения соответствующего срока (15 или 14 дней). Из-за времени на доставку письма почтой рекомендуется отправлять претензию заранее, чтобы быть уверенным в своевременной доставке.

Для решения данного вопроса вам понадобится претензия на возврат товара. В претензии необходимо указать все обстоятельства, связанные с покупкой товара, а также требование о возврате денежных средств или обмена товара на аналогичный исправный товар.

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки товара (если иное не предусмотрено договором) отказаться от товара надлежащего качества. При этом возврат товара по требованию потребителя осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Таким образом, если вы отправите претензию почтой в течение 15 дней с момента покупки, но продавец получит ее только на 20 день, то вы все равно сможете рассчитывать на осуществление своих прав на возврат товара по требованию потребителя в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Однако, для доказательства факта отправки претензии и ее получения продавцом, рекомендуется воспользоваться услугами почтовой службы с уведомлением о вручении.

Статьи закона о защите прав потребителей, применимые к данной ситуации: - статья 22 "Право на отказ от товара надлежащего качества"; - статья 25 "Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя по возврату товара надлежащего качества"; - статья 26 "Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя по возврату денежных средств за товар надлежащего качества".