Как получить полную стоимость и компенсацию за некачественный ремонт телефона без гарантии

Можно ли отказаться от телефона и получить полную стоимость плюс компенсацию за моральный вред, если я сдала свой телефон в ремонт с нерабочим микрофоном после истечения гарантии, но через 10-14 дней сервис сообщил, что инженер сломал дисплей при разборке телефона, деньги на дисплей не войдут в стоимость ремонта, телефон еще не отремонтирован после более чем месяца сдачи в ремонт, мне потребовался подменный фонд на время ремонта, но полученный телефон работает нестабильно, и сейчас прошло более 45 дней с момента сдачи телефона в ремонт?

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в любое время до его передачи, а после передачи - в течение срока гарантии или срока службы, если товар не может быть устранен надлежащим образом. Также потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных недостатками товара и последующей некорректной работы сервисного центра, в том числе морального вреда.

Следовательно, в данной ситуации, если устройство не было отремонтировано в течение приемлемого для данного типа работ срока, которой это нарушено гарантийным списком, вы вправе обратиться в сервисный центр с требованием полного возврата денег и возмещения причиненных недостатками их работ убытков, включая моральный вред. Если сервисный центр откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, в котором должны быть указаны условия и сроки выполнения работ, а также гарантийные обязательства.
  2. Письменные доказательства, подтверждающие нарушения условий договора, такие как переписка с сервисным центром, свидетельства общения с региональным управляющим DNS и т.д.
  3. Расчетные документы, подтверждающие стоимость телефона и ремонтных работ.

В данной ситуации, если услуги по ремонту телефона не выполнены в установленный срок и с нарушением договорных условий, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат полной стоимости телефона, а также возмещение морального вреда. Вся сумма, уплаченная за ремонт, должна быть возвращена без учета цены дисплея, который был поврежден. Однако, для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который поможет определить объем и состав доказательств, необходимых для проведения данной процедуры.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 25, 28, 29) и гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 309, 310, 1101, 1102). Также возможно применение норм местного законодательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы