Как получить неустойку за задержку замены телефона по гарантии: опыт клиента

В соответствии со статьей 468 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил свою обязанность предоставить вещь в установленный срок, покупатель вправе потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки, если иной порядок оплаты не установлен договором или не вытекает из характера обязательства. Поэтому, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки в соответствии с договором купли-продажи за каждый день просрочки, если иной порядок оплаты не установлен в договоре. Однако, перед тем как возложить на продавца ответственность за просрочку, следует убедиться, что в договоре не было условий об исключении ответственности продавца в случае выпуска новой модели или ее отсутствия в наличии. Также следует уточнить у продавца почему не был заключен договор на замену телефона и в какой срок они могут рассчитывать на поставку нового телефона.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Договор на ремонт телефона по гарантии;
• Расходная накладная на замену телефона или другой документ, подтверждающий факт замены телефона;
• Документальное подтверждение отсутствия телефона в наличии;
• Доказательства того, что Вы не получили замену телефона на дату 09.02.18.

Рассчитывать на выплату неустойки возможно при условии, что срок ремонта был нарушен и замена телефона не была произведена в установленный договором срок. В Вашем случае необходимо доказать наличие задержки замены телефона и причину ее возникновения. Для этого могут понадобиться документы, подтверждающие этот факт (сообщения, записи телефонных звонков и т.д.). Оценку доказательств, а также возможность и сумму возможной неустойки необходимо производить на индивидуальной основе при консультации с юристом.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Уплата неустойки за задержку выполнения обязательства".

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на требование полного и своевременного исполнения обязательств по договору".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": "Ответственность продавца за некачественный товар и товар ненадлежащего качества".

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на возмещение убытков".