Замена двигателя на гарантии: опыт прохождения ТО в дилерском центре и вопросы о возможностях замены по вине клиента

Добрый день! В данной ситуации необходимо учитывать условия гарантийного обслуживания, которые были предоставлены при покупке машины. Если в гарантийных условиях есть пункт о замене двигателя при его поломке, то замена должна быть проведена за счет сервис-центра. Если же в гарантийных условиях не указано о замене двигателя, то необходимо рассматривать действующее законодательство об оказании услуг гарантийного обслуживания. В случае, если станет подтверждено, что поломка произошла не по вине владельца, а явилась следствием производственного брака, то Вам следует обратиться в суд с требованием о бесплатной замене двигателя за счет сервис-центра.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы: 1. Гарантийный талон на автомобиль; 2. Документы, подтверждающие выполнение регулярного ТО автомобиля в дилерском центре; 3. Акты диагностики и ремонта автомобиля; 4. Документы, подтверждающие неполадки двигателя и его невозможность ремонта; 5. Письменное заявление на замену двигателя за счет сервис-центра.

Следует отметить, что принимаемое решение будет зависеть от условий гарантийного талона и законодательства Российской Федерации. Сервис-центр должен будет доказать, что поломка не была вызвана неправильной эксплуатацией автомобиля, а также исправно проведенным регулярным ТО автомобиля в дилерском центре. В случае отказа сервис-центра от замены двигателя за свой счет, возможно потребуется обращение в суд с иском на взыскание стоимости замены двигателя.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».